myneva Deutschland - Einwahlstörung für manche Hosting-Kunden – Details zu Vorfällen

Alle Systeme funktionieren

Einwahlstörung für manche Hosting-Kunden

Gelöst
Teilausfall
Aufgetreten am vor mehr als 3 JahrenDauerte etwa 19 Stunden

Betroffen

Hosting myneva.core-Software (Rechenzentren)

Teilausfall aus 7:58 AM zu 2:38 AM

Hosting: myneva.swing

Teilausfall aus 7:58 AM zu 2:38 AM

Aktualisierung
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Vodafone hat uns soeben (20.03.23) mitgeteilt, dass die Ursache für die partielle Einwahlstörung noch am Freitag Abend (17.03.23) gefunden und behoben wurde. Der Fehler lag im Kernnetzwerk von Vodafone.

  • Überprüfung
    UTC
    Überprüfung

    Vodafone scheint eine Lösung gefunden zu haben. Wir monitoren das Verhalten nun und informieren Sie sobald es Neuigkeiten gibt.

  • Update
    UTC
    Update

    Wir wurden darüber informiert, dass Vodafone eine Störung innerhalb Ihres Netzwerkes identifizieren konnte und nun an einer Lösung des Problems arbeitet. Sobald wir neue Informationen haben, werden Sie umgehend informiert.

  • Update
    UTC
    Update

    Wir wurden informiert, dass Vodafone nun die 2nd-Level-Experten hinzuzieht. Wir informieren Sie sobald es Neuigkeiten gibt.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Vodafone ist an der Analyse des Problems. Wir informieren, sobald es neue Informationen gibt.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Wir erhalten die Rückmeldung, dass sich seit gestern einige Kunden nicht erfolgreich/dauerhaft mit dem myneva.hosting (swingCloud) verbinden können.
    Das Problem ist auf Seiten des Providers Vodafone zu lokalisieren und wird von den dortigen Technikern bereits bearbeitet.
    Wir informieren, sobald es Neuigkeiten/weitergehene Informationen gibt.